Política de Cambios y Reembolso

POLITICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSO NATURENSE.COM

Queremos asegurarnos de que estes satisfecho con la compra realizada. Si por algún motivo no estas conforme con el producto adquirido ten en cuenta lo siguiente:

CAMBIOS

No se realizarán cambios de productos que hayan sido abiertos o extraídos de su empaque original.

Para realizar el cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, estar en su empaque original cerrado, portar sus etiquetas y sello original. No debe presentar evidencias de manipulación, apertura o uso, ni abolladuras, rayones, roturas o manchas. Si deseas realizar el cambio, tienes 15 días calendario después de realizada la compra.
Solo se realizarán cambios de productos abiertos o usados si estos presentan defectos por calidad, ya sea secos o con impurezas.
Los cambios podrán realizarse por productos de igual o menor valor. Si el producto es de un valor superior deberá adicionarse la diferencia. Si es de un valor inferior tendrás la diferencia como saldo a favor para lo cual se genera un código con vigencia de 30 días calendario.
Los productos en promoción están sujetos a cambios por garantía o por calidad, Siempre y cuando el descuento no se haya generado por un inconveniente de calidad que no haya sido comunicado.

DERECHO DE RETRACTO

El cliente tendrá derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para su efectividad, el cliente deberá devolver el producto en los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió durante dicho plazo.

Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el comprador. En caso que se cumplan todas las condiciones mencionadas, se devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 15 días calendario.

Para solicitar devolución o retracto deberás enviarnos un correo a ventas@naturense.com con tu solicitud sin que esta supere el tiempo estipulado por la ley.